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长城人寿“新一代核心业务系统项目”荣获 “2018年度金融行业开发创新突出贡献奖”

新闻来源:长城人寿    日期:2019-01-31
        12月20日,由《金融电子化》杂志社主办的2018中国金融科技年会暨金融科技及服务优秀奖颁奖典礼在?#26412;?#38534;重召开。会上揭晓了评选结果,长城人寿“新一代核心业务系统项目”荣获“2018年度金融行业开发创新突出贡献奖”。

        长城人寿“新一代核心业务系统项目”上线以来,首创传统核心及互联网核心的全新双模系统架构,采用微服务思想解决复杂问题,实现系统模块化开发、可视化运维与监控和自动化发布。移动自动化测试平台可加快新产品测试上线速度,提高测试效率及准确性,满足快速?#35270;?#24066;场变化的需要。系统通过引入人脸识别、图像识别、微信、App接入、移动支付、人工智能等新技术可为客户提供简易投保、快速理赔等服务。
        据悉,长城人寿通过“新一代核心业务系统,可实现客户手机移动端自主操作,节省客户往来柜面办理业务时间,提高柜面管理效率,客户在线自助保全使用率达75%,自助理赔使用率高达66%。截止2018年12月,已有超过5万名客户使用简易投保,3.6万客户体验了自动理赔服务,同?#28909;?#24180;增加了50%以上,?#34892;?#25552;升了客户服务体验。
        长城人寿秉承“客户至上”服务理念,坚持人性化理赔服务原则,可为客户提供高效便捷的E 化服务,实现部分承保、保全、理赔功能网上/微信办理,通过电话及短信能为客户提供各类咨询及提示等贴心服务,“互联网+ 电话+ 短信” 突破时间、空间的限制,可为客户提供一站式指尖上的服务。2018 年12月底,公司理赔服务时效为1.6 天,理赔获赔率98.16%,客户满意度99.27%,微信理赔使用率也高达92.42%。
        长城人寿始终坚守保险产品保障本质,以客户需求为中心,建立了以综合保障类产品为骨架,以意外、特定群体产品为补充的“保障+ 服务”特色产品体系,并根据细分客户不断创新,逐步开发特定群体、特定保?#31995;?#29305;色产品,不断满足客户的个性化需求。其中,康健人生、金钥匙B 等产品具有较强的的市场竞争力,种牙险、远程医疗等产品均属于?#30340;?#39318;创。目前,长城人寿主推的“幸福钥匙组合计划”、“福康人生组合计划”、“金悦两全保险”、“金彩未来年金保险”、“爱永随终身寿险”、“吉康人生重大疾病保险”?#28909;?#38144;产品备受市场认可和客户好评。
        此次获奖,表明了长城人寿在业务核心系统建设方面开发创新能力得到业界高?#28909;?#21487;,长城人寿表示,今后将?#20013;?#25552;升业务系统信息化建设水平和管理能力,助力公司经营发?#20849;?#20026;行?#23548;?#26415;创新发?#26500;?#29486;更多力量。
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